FOLGE 13 / 18 8:26 Min.
Eine Rückgabe vollständig bearbeiten
Das nimmst du mit
Du verfolgst eine Rückgabe vom Eingang der Anfrage bis zur Erstattung. Dabei gehören Rücksendung und verständliche Kundenkommunikation genauso dazu wie ein sauber dokumentierter Abschluss.
Jetzt bist du dran
- Notiere Rückgabegrund, angezeigte Frist und den nächsten nötigen Schritt.
- Halte Kommunikation und Versandnachweise beim jeweiligen Fall zusammen.
- Prüfe Rücksendung und Erstattungsstatus, bevor du den Fall abschließt.
Dateien zur Folge1
Links zur Folge3
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