Ein Kunde möchte einen Artikel zurückgeben. Ich öffne die Rückgabeanfrage und zeige dir, wie ich sie bearbeite und die Rücksendung organisiere. Dabei schauen wir auf die zugehörige Bestellung und die Informationen für den Kunden. Danach geht es mit den übrigen offenen Aufgaben im Verkäufer-Cockpit weiter.

Deine Aufgaben

1. Wenn eine Rückgabe eingeht: Öffne die Anfrage und prüfe die zugehörige Bestellung.
2. Bearbeite die Rückgabe und stelle dem Kunden die benötigten Rücksendeinformationen bereit.
3. Behalte den Rücklauf und die anschließende Erstattung im Blick.